Toimitusehdot

Yleistä

Oy NH Creations Ab / Energize Finland, y-tunnus: 2548041-8, myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin, kuten sähköpostitilauksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 15.9.2016 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät tämänhetkisen arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Hinnat ovat voimassa vain Suomessa.

Huomioithan että tuotteiden todellinen väri saattaa hieman poiketa ruudulla näkyvästä. Pyrimme aina mahdollisimman totuudenmukaiseen kuvaan, mutta tietokoneen / kännykän / tabletin ruutu saattaa vääristää väriä. Sävyerot eivät oikeuta hinnanalennukseen eikä erillisiä tilaustuotteita tai tuotteita joissa on brodeeraus / painatus voi palauttaa sävyeroon vedoten.

Toimituskulut

Toimituskulut ovat 6,5€/ tilaus ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tarjoamme ilmaisen postituksen tilauksen summan ollessa yli 100€. Hinnat ovat voimassa vain Suomessa. Mikäli toivot toimitusta ulkomaille, olethan yhteydessä Asiakaspalveluumme (info@energize.fi).

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Energize Finlandilla on oikeus perua tilaus mistä tahansa syystä, esim. tuotteen saatavuuden tai virheellisen hinnoittelun takia.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Verkkokaupallamme on käytössä Klarna Checkout-maksupalvelu, sisältäen verkkopankkimaksun, korttimaksun sekä laskun tai osamaksun Klarna-tilillä. Klarnan avulla voit turvallisesti valita itsellesi parhaimman maksutavan, palvelu on hyvin yksinkertainen ja vaatii tunnistautumiseen ainoastaan muutamaan kysymykseen vastaamisen.

Käyttämällä Klarna Checkout-palvelua hyväksyt Klarnan AB:n [556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm] ehdot. Ehdot löytyvät alta, sekä ostoskorin kassalta.
Klarna laskun ehdot: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/fi_fi/invoice?fee=0
Klarna tilin ehdot: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/fi_fi/account

Klarnan asiakaspalvelu auttaa maksamiseen liittyvissä asioissa, https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu tai puh. 09 - 425 99 771
 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi heti vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla (Postipaketti tai SmartPOST-paketti), jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Mikäli toimitukseen liittyy erityistoiveita, olethan yhteydessä Asiakaspalveluumme (info@energize.fi),

Toimitusaika

Toimitusaikamme on normaalisti 7-14 arkipäivää. Mikäli tilauksenne on valmis aikaisemmin, lähetämme sen heti! Poikkeuksellisen pitkästä (yli 14 arkipäivää) toimitusajasta pyrimme ilmoittamaan erikseen sähköpostitse. Emme kuitenkaan vastaa pitkittyneestä toimitusajasta, joka johtuu meistä riippumattomasta syystä, kuten esimerkiksi seuraavissa tapauksissa; lakko, tuotannolliset ongelmat, logistinen tapaturma tai Pyhäpäivät.

Jonkun tuotteen jäädessä jälkitoimitukseen, toimitamme sen sinulle lisäveloituksetta välittömästi sen saavuttua. Pyrimme ilmoittamaan näistä tapauksista aina erikseen sähköpostitse.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta. HUOM! Säilytäthän ostokuitin mahdollista palautusta varten.

Peruuttamis- ja palauttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi siihen tarjoitetulla lomakkeellamme, sähköpostiimme (info@energize.fi) tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutus- ja palautusoikeus koskee vain normaalihintaisia tuotteita (poislukien reklamaatiot/ virhe tuotteessa). Hygieniatuotteita, ravintolisiä tai kosmetiikkatuotteita (Puhdas+ ja Beauty by Forever) ei voi palauttaa. Myöskään mahdollisia tilaustuotteita tai tuotteita, joihin on tilattu painatus/brodeeraus ei voi peruuttaa eikä palauttaa. Palautettavien tuotteiden on oltava myyntikuntoisia, eli alkuperäispakkauksessa, täysin käyttämättömiä ja puhtaita, kaikkien lappujen (myös kokomerkinnät) tulee olla tuotteissa vielä kiinni. Tuotteiden tulee olla myös hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Palautettavan tuotteen ympärillä tulee aina olla hyvä suoja, eli tuotetta ei voi palauttaa vain sen omassa tuotepakkauksessa.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme (katso alempana). Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. HUOM! Emme lunasta postiennakolla tai vastaavalla lähetettyjä paketteja!

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi.
Huomioithan että palautuksissa kestää! Vaikka toimimme kaikki mahdollisimman ripeästi on palautusketjussa monta osapuolta ja näin ollen palautuksen suhteen on hyvä varautua vähintään toimitusajan verran, eli 14 arkipäivään. Aloitamme palautuksen käsittelyn heti kun tuote on saapunut meille ja se on todettu palautuskelpoiseksi.

Palautamme vastaavasti tilauksesi maksun Klarnan kautta, tilauksen yhteydessä valitsemallasi maksutavalla.

Palautusosoitteemme:
Energize Finland
c/o Hongell
Ellipsipolku 4 A28
02210 Espoo

Tuotteen vaihto

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, otathan yhteyttä Asiakaspalveluumme (info@energize.fi).

Lunastamattomat paketit

Lunastamattomista paketeista veloitamme meille koituneet kulut (toimituskulu + lunastuskulu). Olemme näissä tapauksissa asiakkaaseen yhteydessä sähköpostitse ja sovitaan mahdollisesta uudelleentoimituksesta.

Lähetyksen tarkistus, reklamaatio, virhe tai ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, olemme pahoillamme! Ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme (info@energize.fi), niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Näissä tapauksissa, mikäli on sovittu että tuote lähetetään meille takaisin, on palautus ja uuden korvaavan tuotteen toimitus maksuton.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse (info@energize.fi).

Vastuunrajoitus

Oy NH Creations Ab / Energize Finland ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme (info@energize.fi) sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).


Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot
Powered by Powered by